Política de devolución

1. Alcance y responsable de la compra

Los botones del artículo llevan a GadgetronixS, un sitio independiente. El contrato se celebra con el vendedor identificado durante la compra y en la confirmación del pedido. Verifica su nombre, dirección de contacto, precio final, gastos de envío, política de devoluciones y condiciones de garantía antes de pagar.

Dirección postal: C/ Gabriel Miró 3, planta 1, oficina 5, 41704 Dos Hermanas, Sevilla. Teléfono: +34 954 221 507. NIF facilitado: B41061904. Marca editorial: Pure Aurora. Sitio previsto: pure-aurora.com.

La dirección de Pure Aurora no es una dirección de devolución de productos. No envíes cámaras, accesorios ni paquetes a esta dirección.

2. Derecho general de desistimiento

En las compras a distancia sujetas a la normativa española de consumo, por regla general puedes desistir sin indicar motivo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del bien, por ti o por un tercero designado distinto del transportista. En entregas separadas de un mismo pedido, el cómputo puede comenzar con la recepción del último bien.

Si el vendedor no facilita la información legalmente exigida sobre el desistimiento, puede aplicarse una ampliación del plazo de hasta 12 meses, en los términos de la normativa. Las excepciones al desistimiento deben tener una base legal; abrir una caja de electrónica no elimina por sí solo este derecho.

3. Cómo solicitar una devolución

Comunica al vendedor tu decisión mediante una declaración inequívoca dentro del plazo. Conserva una copia del mensaje y una prueba del envío. Incluye nombre, número de pedido, fecha de recepción y producto. Solicita la dirección de devolución confirmada y las instrucciones de envío. No dependas únicamente de una conversación telefónica sin constancia.

Tras comunicar el desistimiento, devuelve el bien sin demora indebida y, en general, dentro de los 14 días naturales siguientes. Conserva el justificante de transporte. No envíes el producto a una dirección encontrada en una página ajena a tu contrato.

4. Costes, estado del producto y reembolso

Los costes directos de devolución podrán corresponder al comprador si fue informado previamente y el vendedor no aceptó asumirlos. Los costes derivados de una falta de conformidad se rigen por las obligaciones del vendedor, no por una devolución voluntaria.

En un desistimiento válido, el vendedor debe reembolsar los pagos incluidos los gastos de entrega ordinaria, no el sobrecoste de modalidades elegidas más caras, dentro de los plazos legales. Puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, salvo que se haya ofrecido a recogerlos. El reembolso debe usar el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sin gastos para el consumidor.

Puedes inspeccionar el bien como lo harías en una tienda. Una manipulación superior a la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento puede generar responsabilidad por disminución de valor. Borra tus grabaciones, retira tu tarjeta y desvincula tus cuentas antes de devolver una cámara.

5. Productos defectuosos y garantía legal

La falta de conformidad es distinta del desistimiento. Para bienes nuevos sujetos a la normativa española y entregados desde el 1 de enero de 2022, el plazo general de responsabilidad del vendedor por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega, con las reglas y excepciones legalmente previstas.

Según proceda, puedes solicitar reparación o sustitución sin costes; cuando estas medidas no resulten posibles o adecuadas, podrán corresponder una reducción del precio o la resolución. Una garantía comercial adicional no sustituye a la garantía legal. Conserva factura, pedido y pruebas del defecto; dirige la reclamación al vendedor.

6. Modelo orientativo de desistimiento

A la atención de [nombre y dirección del vendedor]: Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa del siguiente bien: [producto]. Pedido nº [número], realizado el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma, solo si se presenta en papel.

Este modelo es opcional. Los campos entre corchetes deben ser cumplimentados por el comprador y no identifican al titular de Pure Aurora como vendedor.

7. Ayuda y reclamaciones

Si no obtienes respuesta del vendedor, solicita asistencia a una Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), a la autoridad de consumo correspondiente o, si procede, al Centro Europeo del Consumidor en España. Conserva la documentación del contrato. Esta información no constituye asesoramiento jurídico individual ni promete que una devolución concreta será aceptada.